Aktualności

Jednym z najważniejszych kierunków rozwoju branży jest personalizacja ceremonii. Coraz więcej rodzin oczekuje pożegnań odzwierciedlających życie, pasje i wartości osoby zmarłej. W ceremoniach pojawiają się indywidualne elementy, takie jak ulubiona muzyka, fotografie, osobiste wspomnienia czy symboliczne pamiątki.

– Ceremonie humanistyczne nie mają jednego scenariusza. Każda powstaje we współpracy z rodziną i bliskimi osoby zmarłej, dlatego nie ma dwóch takich samych pożegnań – podkreślała Emilia Mandes.

Ekspertka zwróciła również uwagę na postępującą cyfryzację ścieżki klienta. Młodsze pokolenia coraz częściej rozpoczynają poszukiwanie usług funeralnych od internetu i mediów społecznościowych, a dopiero później nawiązują bezpośredni kontakt z firmą.

Podczas wystąpienia poruszono także temat zmian społecznych wpływających na branżę. Coraz więcej osób doświadcza śmierci bliskich poza domem rodzinnym, a tradycyjne wspólnoty i rytuały żałobne stopniowo słabną. W efekcie rośnie znaczenie celebrantów oraz osób wspierających rodziny w procesie pożegnania.

Wśród omawianych zagadnień znalazły się również zmiany religijności Polaków, rosnąca rola kobiet w branży funeralnej oraz światowe trendy wskazujące, że przyszłość rynku będzie opierać się na trzech filarach: personalizacji, cyfryzacji i wsparciu emocjonalnym rodzin.

Wystąpienie było jednym z punktów programu targów NECROEXPO, podczas których eksperci z kraju i zagranicy dzielą się wiedzą na temat kierunków rozwoju współczesnej branży funeralnej.