Aktualności

Panel „Od technologii do efektów – czego potrzebują firmy, aby skutecznie przeprowadzić transformację cyfrową?” zgromadził ekspertów reprezentujących świat nauki, technologii i biznesu. W dyskusji uczestniczyli dr hab. inż. Roman Deniziak, prof. Politechniki Świętokrzyskiej, dziekan Wydziału Elektrotechniki, Automatyki i Informatyki PŚk; Rafał Chaba, prezes Globtrak Polska; Marcin Papros, dyrektor Działu Wdrożeń i Przygotowywania Projektów w Infover oraz Elżbieta Żuraw, członkini Rady do Spraw Cyfryzacji przy Ministrze Cyfryzacji i członkini Zarządu Grupy Polska Press odpowiedzialna za obszar technologii i cyberbezpieczeństwa.

Rozmowa koncentrowała się przede wszystkim na tym, jak sprawić, by cyfryzacja nie kończyła się na zakupie kolejnego systemu, ale prowadziła do wymiernych zmian w przedsiębiorstwie.

Nie zaczynajmy od zakupu technologii

Elżbieta Żuraw zwracała uwagę, że przed wyborem rozwiązania technologicznego przedsiębiorstwo powinno przyjrzeć się własnym procesom i kulturze organizacyjnej.

– Pierwszą rzeczą, nad którą powinniśmy się zastanowić, jest to, do czego potrzebujemy tej technologii. Czy mamy już ułożone procesy w taki sposób, żeby dało się je automatyzować albo wdrażać AI i czy nasza kultura cyfrowa jest na to gotowa – mówiła Elżbieta Żuraw.

Jak zaznaczała, szczególnie w przypadku małych i średnich przedsiębiorstw istotna jest efektywność wydawanych pieniędzy. Wdrożenie kosztownego rozwiązania bez wcześniejszego przygotowania organizacji może oznaczać, że dopiero po zakupie systemu firma zacznie dostosowywać do niego swoje procesy.

Alternatywą jest podejście ewolucyjne – stopniowa analiza procesów i wybieranie tych obszarów, w których automatyzacja, cyfryzacja lub wykorzystanie AI rzeczywiście może przynieść korzyści.

Innowacyjność powinna przekładać się na konkurencyjność

Prof. Roman Deniziak zwrócił uwagę na dwa elementy, które powinny charakteryzować dobrze zaplanowane projekty transformacji: innowacyjność oraz konkurencyjność.

– Innowacja powinna tworzyć konkurencyjność, a konkurencyjność powinna wynikać z innowacji. W przeciwnym przypadku opieramy się na przestarzałych technologiach i rozwiązaniach, co stwarza ryzyko, że konkurencja nas przegoni – podkreślał prof. Roman Deniziak.

Ma to znaczenie nie tylko z punktu widzenia pozycji firmy na rynku. Jak zauważył ekspert, innowacyjność i konkurencyjność należą również do kryteriów branych pod uwagę przez instytucje finansujące projekty ukierunkowane na cyfryzację i transformację przedsiębiorstw.

Najpierw trzeba wiedzieć, jaki problem chcemy rozwiązać

Rafał Chaba odniósł się do praktycznych doświadczeń związanych z cyfryzacją procesów. Na przykładzie działalności Globtrak Polska mówił o rozwiązaniach stosowanych przy obsłudze odbioru odpadów komunalnych. W wielu miejscach procesy związane z ich planowaniem, nadzorowaniem i rozliczaniem nadal prowadzone są w sposób tradycyjny lub jedynie częściowo cyfrowy.

Jednocześnie – jak podkreślał – nie istnieje jeden gotowy model transformacji, który można zastosować w każdej organizacji.

– Każda organizacja – gmina, firma, instytucja publiczna czy uczelnia – ma swoje otoczenie, ograniczenia i wyzwania, które musi ze sobą pogodzić. Cyfryzacja powinna być skoncentrowana na konkretnym pomyśle, wyzwaniu biznesowym albo problemie, który chcemy rozwiązać – wskazywał Rafał Chaba.

Dostawcy technologii mogą proponować dobre praktyki, korzystać z doświadczeń zdobytych przy innych wdrożeniach i wskazywać możliwe kierunki działania. Jednak sama organizacja musi określić, czego oczekuje od transformacji.

– Mamy dobre praktyki, które możemy przenosić z innych wdrożeń i poprzednich projektów, ale za firmę nie rozwiążemy jej problemu. Partner czy klient również musi mieć pomysł na siebie – zaznaczał.

Cyfryzacja zmienia organizację, nie tylko jej narzędzia

W dyskusji podkreślano również, że transformacja cyfrowa nie może być traktowana wyłącznie jako sposób na zwiększenie wydajności czy produktywności. Nowe rozwiązania wpływają na cały sposób funkcjonowania przedsiębiorstwa – przebieg procesów, podział obowiązków oraz zadania wykonywane przez pracowników.

Dlatego organizacja jeszcze przed rozpoczęciem wdrożenia powinna odpowiedzieć sobie na pytanie, jak chce funkcjonować po zmianie. Dopiero do tak określonego modelu można dobierać rozwiązania technologiczne.

Panel podczas Forum Transformacja 360° w Expo Kielce pokazał więc, że droga do skutecznej cyfryzacji nie zaczyna się od wyboru oprogramowania. Zaczyna się znacznie wcześniej – od zdefiniowania problemu, uporządkowania procesów i określenia efektu, który przedsiębiorstwo chce osiągnąć. Technologia ma być środkiem do celu, a nie celem transformacji.

(MBrz)