Aktualności

Jak w praktyce wygląda droga od rozpoznania potrzeby do decyzji o technologii? Konkretne przykłady, doświadczenia z testowania rozwiązań i wnioski z wdrożeń przedstawiono podczas spotkania „Success story: od diagnozy potrzeb do wdrożenia technologii” w drugim dniu Przemysłowej Jesieni w Expo Kielce.

Najpierw problem, potem technologia

PROPONTIS mierzył się z dużą liczbą kontaktów telefonicznych, nieodebranymi połączeniami i brakiem wiedzy o rzeczywistej skali problemu. Firma nie zgłosiła się jednak po konkretny system.

– Nie przyszliśmy po technologię, tylko potrzebowaliśmy rozwiązania naszego problemu, jeśli chodzi o kontakt telefoniczny z klientami – mówił Łukasz Ratuski, współzałożyciel i członek zarządu PROPONTIS.

Podczas dyskusji pojawiło się określenie „biznesowe halucynacje” – sytuacje, w których firma ma już w głowie gotowe rozwiązanie, zanim dokładnie przeanalizuje własne procesy. Wspólnie z Altarem PROPONTIS przeanalizował problem i przygotował Proof of Concept (POC), czyli rozwiązanie pozwalające sprawdzić koncepcję przed pełnym wdrożeniem. Test oraz informacje zwrotne od klientów pokazały, że na tym etapie lepiej wstrzymać wdrożenie i ponownie przyjrzeć się organizacji procesów. Jak podkreślał Dawid Poddębniak z Altaru, przedsiębiorcy często przychodzą nie z właściwym problemem, lecz z jego objawami. Dlatego POC może prowadzić zarówno do wdrożenia, jak i do decyzji: „nie teraz”.

Domowa Spiżarnia: od kuchni do cyfrowej platformy

W Domowej Spiżarni punktem wyjścia był brak przestrzeni do prowadzenia kolejnych szkoleń kulinarnych dla profesjonalistów. Firma postanowiła sprawdzić, czy część działalności szkoleniowej można przenieść do internetu. We współpracy z ITM Code powstał prototyp platformy wspieranej sztuczną inteligencją i wykorzystującej grywalizację. Użytkownicy zdobywają odznaki, przechodzą kolejne poziomy i mogą otrzymywać nagrody. Przez proces nauki prowadzi ich stworzona na potrzeby projektu postać „Awokadusia”.

Jak mówiła Małgorzata Woźnicka-Bogdan, platforma nie jest jeszcze gotowym produktem komercyjnym, ale otworzyła drogę do rozwijania nowego modelu szkoleń. Dariusz Dubielis, prezes ITM Code, podkreślał, że podstawą jest połączenie wiedzy biznesowej z technologiczną oraz dopasowanie rozwiązania do możliwości i rozwoju konkretnej firmy. Dobór narzędzi powinien odbywać się wspólnie z klientem.

Dwa scenariusze, jeden wniosek

W przypadku Domowej Spiżarni diagnoza doprowadziła do stworzenia prototypu platformy szkoleniowej. PROPONTIS dzięki analizie i testom zdecydował się natomiast świadomie wstrzymać wdrożenie. Oba przykłady prowadzą do tego samego wniosku: transformacja cyfrowa nie zaczyna się od zakupu technologii. Najpierw trzeba dobrze rozpoznać problem, sprawdzić rozwiązanie i dopiero wtedy zdecydować, czy warto je wdrażać.

Forum Transformacja 360° było jednym z wydarzeń drugiego dnia Przemysłowej Jesieni, która do 24 września skupia w Expo Kielce firmy i ekspertów związanych m.in. z odlewnictwem, obróbką cieplną, technologiami metali nieżelaznych, filtracją przemysłową i kontrolą jakości.