Mniej ręcznego księgowania, więcej miejsca na wiedzę i relacje. VII MKBR za nami

750 uczestników, 42 firmy, osiem paneli dyskusyjnych i 19 warsztatów – VII Kongres Biur Rachunkowych w Expo Kielce połączył debatę o przyszłości zawodu z praktyczną wiedzą o prowadzeniu biura. Podczas spotkania 29 i 30 września pod hasłem „Księgowe Science Fiction” rozmawiano o sztucznej inteligencji, KSeF, bezpieczeństwie danych i nowych usługach dla przedsiębiorców. W dyskusjach powracał wspólny wniosek: technologia ogranicza powtarzalne czynności, ale wiedza, odpowiedzialność i umiejętność rozmowy z klientem pozostają kluczowe.

Kongres zgromadził właścicieli biur rachunkowych, księgowych, doradców podatkowych, przedstawicieli administracji publicznej oraz dostawców rozwiązań dla branży. Program obejmował panele, warsztaty, wykłady i prezentacje konkretnych doświadczeń biznesowych. Już podczas inauguracji wybrzmiały pytania o bezpieczeństwo pracy biura, zakres odpowiedzialności oraz sposób budowania przewagi jakością usług. Beata Kostrzycka z wFirma, obchodzącej 20-lecie działalności, życzyła uczestnikom, by podczas MKBR „zatankowali do pełna” wiedzę i energię do codziennej pracy.

Jednym z najważniejszych tematów była zmiana roli księgowego. Coraz większe znaczenie mają analiza danych, wyjaśnianie ich przedsiębiorcy i wspieranie go w podejmowaniu decyzji. Podczas debaty o prognozach dla branży do 2030 roku Katarzyna Brzozowska, Product & Growth Manager w Wiedza i Praktyka, ujęła tę zmianę krótko:

– Nie może nie być księgowych, ale może nie być księgowań.

Ekspertki podkreślały, że automatyzacja może przejmować żmudne zadania techniczne, ale weryfikacja informacji, interpretacja i odpowiedzialność nadal wymagają udziału człowieka. Magdalena Grotkiewicz, ekspert INFORLEX i redaktor naczelna „Rachunkowości Budżetowej”, wskazywała również, że skuteczne korzystanie z AI wymaga wiedzy branżowej osoby, która zadaje pytania i ocenia otrzymane odpowiedzi.

O rozwoju usług biur rachunkowych rozmawiano już podczas pierwszego panelu, z udziałem przedstawicieli Ministerstwa Finansów i Stowarzyszenia Księgowych w Polsce. Michał Cielibała, doradca podatkowy i prezes Biura Rachunkowego BIUREX, zwracał uwagę na możliwości rozszerzania współpracy z klientami oraz potrzebę jasnego określania zakresu obsługi.

– Naszą rolą jest przekonać klienta, że nasza usługa nie jest za droga, tylko ma elementy, których nie ma w innej usłudze – podkreślał.

Ważną częścią spotkania były także przedstawione przez Annę Mytyk i Romana Łożyńskiego zapowiedzi zmian w KSeF, odpowiadających na uwagi użytkowników. Dotyczyły m.in. uwierzytelniania, uprawnień oraz funkcji mających usprawnić pracę z fakturami i przekazywanie informacji między przedsiębiorcą a księgowym.

W dyskusję o praktycznym wykorzystaniu technologii włączył się również Comarch. Radosław Lasota, Product Manager ds. Biur Rachunkowych w Comarch Betterfly, podczas panelu o systemach IT podkreślał, że narzędzia powinny być dopasowane do skali działalności i potrzeb przedsiębiorcy. Zbyt rozbudowany system może utrudniać małej firmie codzienną pracę. Ekspert wskazywał na znaczenie prostych, mobilnych rozwiązań, które ułatwiają klientom przekazywanie dokumentów, a księgowym pozwalają szybciej rozpocząć ich obsługę. Rozmowa dotyczyła także automatyzacji i uporządkowania komunikacji między biurem a przedsiębiorcą – tak, aby mniej czasu zajmowało szukanie informacji, a więcej pozostawało na właściwą pracę z dokumentami.

Praktyczny wymiar tych zmian uczestnicy poznawali podczas warsztatów. Pierwszego dnia mogli wybierać spośród dziesięciu spotkań, a drugiego – dziewięciu. Pracowano nad automatyzacją księgowania i obsługi kadr, wykorzystaniem AI, błędami we wdrażaniu systemów oraz komunikacją w trudnych sytuacjach. Warsztat „Houston, mamy problem!” poświęcono rozmowom z klientami w warunkach presji, niezadowolenia czy popełnionego błędu.

Ewa Szpytko-Waszczyszyn, ekspertka podatkowa i członkini zarządu wFirma, zajęła się możliwościami obsługi większej liczby klientów bez powiększania zespołu. Kinga Jańczak przedstawiła zastosowania AI w pracy z KSeF, a Michał Cielibała i Elżbieta Krywko skupili się na analityce zarządczej. Uczestnicy poznawali także doświadczenia związane z szybkim rozwojem biur rachunkowych oraz rozwiązania służące budowaniu lojalności klientów i porządkowaniu wynagrodzeń.

Cyfryzacja była omawiana również z perspektywy zaufania i ochrony danych. W panelu z udziałem Anny Aniszewskiej, Moniki Salawy, Małgorzaty Wysołuch z Symfonii oraz Małgorzaty Mazur z Value Finance podkreślano znaczenie czytelnych procedur, zabezpieczeń i przygotowania pracowników. Klient powinien wiedzieć, gdzie znajdują się jego dokumenty, kto ma do nich dostęp i jak są chronione. Rozmawiano też o roli księgowego w przygotowaniu firmy do pozyskania finansowania lub rozmów z inwestorem.

Osobny panel poświęcono współpracy księgowych, prawników i doradców podatkowych. Ewelina Włodarczyk, Karol Wątrobiński i Mateusz Brzeziński wskazywali, że konsultacje powinny zaczynać się już przy planowaniu transakcji i przygotowywaniu umów. Pozwala to wcześniej dostrzec ryzyka i uzgodnić sposób rozliczenia, zanim dokumenty trafią do księgowości.

Kongres przyniósł także rozmowę o zespołach i oczekiwaniach młodego pokolenia. W dyskusji z udziałem Moniki Olszewskiej, Mikołaja Florczaka, Beaty Kostrzyckiej z wFirma oraz Agnieszki Kowalskiej podkreślano potrzebę dobrego wdrożenia, jasnego podziału odpowiedzialności i możliwości rozwoju. Wskazywano też na wartość wymiany doświadczeń między pokoleniami: wiedza o przepisach i klientach może uzupełniać się ze swobodą korzystania z nowych narzędzi.

VII MKBR pokazał branżę, która szuka konkretnych sposobów na lepszą organizację pracy i rozwój usług. Dwa dni w Expo Kielce pozwoliły połączyć rozmowę o technologii z pytaniami o jej rzeczywisty efekt: odzyskany czas, sprawniejszą obsługę przedsiębiorców i większą przestrzeń na pracę wymagającą wiedzy oraz doświadczenia.